返金ポリシー

本ポリシーは、当社の販売又は提供する商品・役務に関する代金（以下単に「代金」といいます。）の返金に関する条件等を定めるものです。

■全額返金制度について
(1)全額返金受付要件

以下①～⑦のすべてを満たす場合に承ることができます。但し、当社指定の一部商品については、この限りではありません。
①１世帯１回限り、当社ご利用初回分１個かつ当該商品代金が3,000円(税抜)以上であること
②上記商品お届け日から30日以内にご連絡いただくこと
③上記②のご連絡から30日以内に当社指定の全額返金申請書を送付いただくこと
④同商品・別商品に関わらず2個以上当社商品をご注文いただいた場合ではないこと
⑤定期コースの商品ではないこと
⑥セット商品ではないこと
⑦その他、当社が全額返金不可と指定または判断したものではないこと

(2)お手続きの流れ
全額返金は、以下の手順にて承ります。
①初回商品お届け日から30日以内に当社までお電話ください。
②お電話をいただいてから、1週間程度で全額返金申請書をお送りします。
③必要事項をご記入いただいた全額返金申請書及び全額返金対象商品(使用済可)をセットでお送りください。送料は、お客様負担となります。お手元に商品が残っていない場合、その旨を全額返金申請書にご記入の上、お送りください。但し、上記①のご連絡から30日以内に全額返金申請書及び全額返金対象商品の到着が確認できなかった場合は、返金をいたしかねますので、予めご了承ください。
④全額返金申請書と全額返金対象商品が当社に到着後、2週間程度で所定の方法にて返金いたします。返金は、原則として銀行(ゆうちょ銀行を含む)・信用金庫・信用組合の口座への振込返金となりますので、通帳記入等で入金をご確認ください。
但し、上記③において、送料着払いにて商品をお送りいただいた場合は、返金額より送料(実費)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

■返品返金・交換について
返品返金について
(1)返品返金受付要件

以下①～⑤のすべてを満たす場合に承ることができます。但し、当社指定の一部商品については、この限りではありません。
①商品到着後8日以内にご連絡いただくこと
②商品が未開封であること
③当社指定の返金申請書及び当該商品を送付いただくこと(送料はお客様負担となります)
④封緘シールやフィルムがはがれている物、一部使用になられた物、チルド(冷凍・冷蔵)商品他、当社が「返品不可」と指定・判断した商品(セット販売商品・ポイント商品等)ではないこと
⑤当該商品代金のお支払またはクレジットカード決済が完了していること(返金がある場合のみ)

(2)返金の流れ
返金は、以下の手順にて承ります。
①商品到着後8日以内に当社までお電話ください。
②お電話をいただいてから1週間程度で、返金申請書をお送りします。
③必要事項をご記入いただいた返金申請書と未開封の商品を、商品到着後30日以内に当社までお送りください。送料は、お客様負担となります(商品瑕疵及び品違いの場合は、除きます)。
④返金申請書と未開封の商品の到着確認後、2週間程度で所定の方法にて返金いたします。但し、上記③において、送料着払いにて商品をお送りいただいた場合は、返金額より送料(実費)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

（適用除外）

当社が通信販売を行う場合には、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます。）におけるクーリング・オフに関する規定は適用されません。
お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、商品・役務の販売若しくは提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申込みの撤回をし、又はその解除をすることができないものとし、本契約については特定商取引法第１５条の３第１項本文を適用しないものとします。

（利用規約との関係）

本ポリシーは利用規約の一部をなすものとし、本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用するものとします。
本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾抵触する場合には、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。

2024年08月01日制定